いつもありがとうございます。
Moyra Japanです。
現在、ご注文番号#3218のお客様(2017年1月4日までのご注文分)まで、ブダペストからの出荷(発送)を終えております。
昨年までは出荷後にお客様へインボイス兼パッキングリストのPDFデータと追跡記録No,そして開封前のご注意事項をメールにてお客様にご案内しておりましたが、現在はお支払い後に自動的にご注文内容(お支払い内容)ご確認メール、そしてブダペストから出荷後は自動的に出荷完了メールをご案内差し上げております。ご注文内容の自動的なご確認メールを受信された際に再度ご注文内容をご確認いただき、 ご不明な点がある場合はその時点で、そして、郵便局の追跡記録のご案内をご希望のお客様は、お手数おかけいたしますが、
shop@moyrajapan.com までご連絡をお願いいたします。
商品到着までのおおよその日数
ブダペストから出荷した日から約7日後(7日前後)に商品がお客様のご住所へ到着というケースが多いです。
そして、開封前のご注意事項を下記に転載いたしますので、必ず開封前に下記の内容をご確認いただけますよう、お願い申し上げます。
★商品開封前のご注意事項
トラッキング(追跡)ナンバーは下記、郵便局の検索ページの入力欄にコピーペーストしていただき、検索いただくと、
日本郵便追跡記録サービス 検索ページURL
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input
現在、お荷物がどの場所にあるのか、配送状況の検索結果が表示されます。
お客様からのご購入商品はすべて、国際郵便の優先便(International Mail）で発送しております。
出荷日から日本側の通関が休みとなる土日をのぞいて、おおよそ7日程度でお客様のご住所に到着するケースが多いです。
商品ご到着時に確認願います。
また、商品ご到着の際にできましたらその場で中身をチェックできるようでしたらチェックしていただき、
下記URLはオンラインショップ開設前に実施した先行予約販売の際に、お客様にご案内した開封前のご注意内容です。
★開封前のご注意、ご確認事項URL★
上の内容を必ず開封前にご確認いただき、そのうえで開封をお願い致します。
URLのほうに記載がありますが、海外製のため、日本より検品が厳しくなく、
プレート表面にうすい線が入っていることがあります。
Moyra（メーカー）側では、デザインの柄を明らかに邪魔している(そのキズのせいで、
使用した際にデザインの元の形とならないなど)
明白なキズ以外は正規品として発送しておりますので、
返品対象とならないことご理解ください。
また、一度、開封されてしまうと本件最初のご案内でもお伝えしているとおり、
返品交換の対象となりませんので、
プレートの場合であれば青い透明のシールを開封する前に表面からお確かめください。
室内などでプレートを天井の照明などにかざすようにして斜めに動かすと
青いシートをはがす前でもプレートの表面の状態がよく分かります。
今回はすべてのご購入商品をエアパッキンで厳重に包装し封筒に入れております。
また、梱包の際は、ブダペストのメーカー本社にある倉庫にて、Moyraスタッフが実際に商品状態を目視にて確認、問題がない良品であることをはっきりと確認しています。
万が一、破損等ある場合は配送上の事故になります。
国際郵便には基本的に保険が込みとなっていますので、梱包している封筒が潰れている、水で濡れているなど、明らかに配送状態に問題がある場合は、受け取りの際にその場で郵便局の方に念のため、お尋ねください。
※万が一、商品に破損等ありました場合はできればその場で郵便局員のかたに
お申し付けください。詳細は郵便局のページでもご確認いただけます。
参照URL
国際郵便の損害賠償制度
https://www.post.japanpost.jp/int/service/damage.html
Moyra Japan ご利用案内 11. ハンガリーからの発送〜お届け 以降
https://moyrajapan.com/%E3%81%94%E5%88%A9%E7%94%A8%E6%A1%88%E5%86%85-shop-guide/
商品に同梱している書類(インボイス、パッキングリスト)、そして追跡記録、開封前のご案内についてご不明点ございましたら、お手数ですがお問い合わせいただければと存じます。
長文のご案内となりましたが、本文ご確認いただき御礼申し上げます。
この度は、Moyra 製品をお買い物いただき、誠にありがとうございました。
本年も、Moyra製品ならびにMoyra Japanをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
2017年1月5日(木)更新
Moyra Japan